Preguntas frecuentes

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Preguntas frecuentes2021-07-14T13:00:32+00:00
¿Qué hacer con mi ropa vieja ?2021-03-27T20:33:46+00:00

Nosotros apostamos por una moda sostenible. Esto significa para nosotros también, elegir bien las prendas que compras, comprar en general menos pero de calidad y comprar prendas que no solo te sirven para una temporada. A la hora de realizar un pedido en nuestra tienda mirar bien la talla que necesitas, para evitar devoluciones innecesarias, que causan otro transporte mas y asi mas emisiones CO2. Por favor ten en cuenta que tus antiguas prendas pueden tener una segunda vida, donándola o depositándola en contenedores especiales de tu municipio, puntos limpios, asociaciones sin animo de lucro. También lo puedes mandarlo a nosotros y nosotros nos ocupamos del reciclaje a favor de los mas necesitados. Ademas hay mas posibilidades de dar un segundo uso a tu ropa antigua.

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?2021-03-27T20:29:22+00:00

Sí. Utilizamos sistemas de pago seguros. La transacción de pago mediante tarjeta de crédito se realiza mediante una conexión segura SSL (Secure Socket Layering). Podrá identificar que está ante una conexión segura porque la dirección web pasa de http a https (La “s” significa que los datos que se transmiten están encriptados y por tanto es segura). Al hacer el pago a través de pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito está activada para el Comercio Electrónico Seguro. Después conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará la autenticación y la autorización de la operación.

¿Qué forma de pago aceptamos?2021-03-27T20:13:11+00:00

Puedes elegir entre varios métodos de pago, la que prefieras. Tarjeta de crédito, de débito o Pay Pal.

¿Y para las devoluciones?2021-03-27T20:10:24+00:00

Dispones de un plazo de 15 días naturales a partir de la entrega para devolver el producto. Si la talla o el modelo no son los adecuados, o simplemente si el producto no te satisface, podrás cambiarlo o solicitar la devolución del dinero. En caso de devolver el producto tienes que ponerte en contacto con nosotros vía email: contacto@afrogorrion.com Los gastos de transporte de la devolución son gratuitos la primera vez.

¿Es segura mi compra?2021-03-27T20:08:45+00:00

Comprar en Afrogorrion es seguro. Disponemos de la garantía de la pasarela de pago que proporciona nuestro banco. Nuestra pasarela está configurada en el modo “pago seguro”, en el que los datos confidenciales de la tarjeta son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera emisora de la misma, quien autorizará la transacción. Todo este proceso se realiza bajo comunicación segura HTTPS. Puedes identificar que estás en una zona segura, cuando el navegador muestre un icono de un candado a la izquierda de la dirección web. El cargo se efectuará en la cuenta del cliente tras la confirmación del acuerdo entre los centros de pago. Afrogorrion no tiene en ningún caso acceso a tus datos bancarios ni los guarda en sus servidores. Por este motivo deberás facilitar de nuevo tus datos cada vez que realices una nueva compra en nuestra tienda. De esta forma obtienes una doble protección contra abusos y fraudes.

¿Cuánto me va a costar el transporte de mi pedido?2021-06-09T12:40:54+00:00

El transporte de tu pedido es gratis para península, tiene un costo de 5€ para las Islas Baleares, Isla Canarias y Portugal, para otros países te saldrá el importe antes de realizar tu compra, no realizamos envíos a Ceuta ni Melilla.

¿Cuánto tarda en llegarme el pedido?2021-06-09T12:42:14+00:00

Los plazos de entrega para mercancías que tenemos en stock son: Península y Baleares en 24/ 48 horas. Islas Canarias de 4 a 5 días. Países de la zona Euro de 3 a 7 días. Resto de países de 5 a 10 días.

¿Cómo elegir mi talla?2021-06-09T12:44:07+00:00

Como cada marca tiene sus medidas las nuestras son bastantes diferentes, hemos incorporado una guía de tallas en la presentación de la marca o bien directamente en la pagina del producto. Si todavía no te resulta útil o necesitas más información, llamanos al 0034/600 792 875 o mandanos un correo a contacto@afrogorrion.com. Te podemos asesorar según nuestras experiencias y medir personalmente para ti.

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